Crie Critique la personne Reste vague Décrit les faits et propose des améliorations

Penser à autre chose Attention, reformulation, empathie Couper la parole Donner des ordres

Lecture monotone Improvisation totale 100 slides en 5 minutes Structure claire et message synthétique

Silence permanent Concurrence agressive Travail isolé Communication, respect et objectifs partagés

Réduire le personnel Standardiser les soins Augmenter le tarif Personnaliser l'accompagnement

Diagnostiquer une maladie Soutenir les actes de la vie quotidienne Prescrire des médicaments Opérer en bloc

Les pannes informatiques La continuité des soins entre soignants Les achats du service Les emplois du temps des familles

Aucune action Un déménagement immédiat Une sanction du résident Une évaluation et une déclaration