Lecture monotone Improvisation totale Structure claire et message synthétique 100 slides en 5 minutes

Une sanction du résident Un déménagement immédiat Une évaluation et une déclaration Aucune action

Soutenir les actes de la vie quotidienne Diagnostiquer une maladie Opérer en bloc Prescrire des médicaments

Communication, respect et objectifs partagés Silence permanent Concurrence agressive Travail isolé

Critique la personne Reste vague Crie Décrit les faits et propose des améliorations

Attention, reformulation, empathie Couper la parole Donner des ordres Penser à autre chose

Personnaliser l'accompagnement Standardiser les soins Augmenter le tarif Réduire le personnel

Les emplois du temps des familles Les achats du service La continuité des soins entre soignants Les pannes informatiques