Décrit les faits et propose des améliorations Reste vague Critique la personne Crie

Découper du carton Stocker des palettes en hauteur Brûler les déchets Imprimer des étiquettes

Couper la parole Penser à autre chose Donner des ordres Attention, reformulation, empathie

Concurrence agressive Travail isolé Communication, respect et objectifs partagés Silence permanent

Multiplier les retours à vide Augmenter la consommation de gasoil Réduire les coûts en respectant les délais Allonger les distances

Des animaux vivants Des passagers VIP Des produits frais Des marchandises dangereuses par route

Recruter un chauffeur Choisir un fournisseur Attester la livraison physique Calculer la TVA

100 slides en 5 minutes Structure claire et message synthétique Improvisation totale Lecture monotone