Choisir un fournisseur Recruter un chauffeur Attester la livraison physique Calculer la TVA

100 slides en 5 minutes Structure claire et message synthétique Lecture monotone Improvisation totale

Des marchandises dangereuses par route Des animaux vivants Des passagers VIP Des produits frais

Imprimer des étiquettes Stocker des palettes en hauteur Découper du carton Brûler les déchets

Donner des ordres Penser à autre chose Attention, reformulation, empathie Couper la parole

Concurrence agressive Silence permanent Communication, respect et objectifs partagés Travail isolé

Allonger les distances Augmenter la consommation de gasoil Multiplier les retours à vide Réduire les coûts en respectant les délais

Critique la personne Reste vague Crie Décrit les faits et propose des améliorations